Réclamer un lot
Félicitations!
Vous trouverez ci-dessous des informations concernant la réclamation de votre lot.
Pour réclamer un lot, les documents requis doivent être reçus aux bureaux de Loto-Québec dans les 365 jours suivant le gain.
Quelle que soit la façon dont vous réclamez votre lot, vous devez fournir les documents suivants :
- Le formulaire de réclamation qui vous a été remis en salle;
- Une pièce d’identité (une photocopie pour les envois par la poste);
- La copie originale de la lisière gagnante/du billet gagnant.
Assurez-vous de bien remplir le verso du billet.
Lot de 3 000 $ et moins
Vous pouvez réclamer tout lot de 3 000 $ et moins directement à la salle où vous l’avez gagné.
Lot de 3 000,01 $ à 9 999,99 $
Vous pouvez réclamer tout lot de 3 000,01 $ à 9 999,99 $ par la poste ou en personne.
Par la poste : faites parvenir votre réclamation au siège social de Loto-Québec. Un chèque sera envoyé à l’ordre de la personne ayant signé le billet gagnant à l’adresse postale indiquée au verso de ce billet.
En personne : contactez le centre de relation client de Loto-Québec au 1 866 611-5686 pour prendre un rendez-vous. Le centre est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (sauf les jours fériés).
LOT DE 10 000 $ ET PLUS
Contactez le centre de relation client de Loto-Québec, au 1 866 611-5686, pour connaître les modalités de réclamation. Le centre est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (sauf les jours fériés).
NOS ADRESSES
Réclamation postale seulement
Loto-Québec
Société des établissements de jeux du Québec
500, rue Sherbrooke Ouest
Montréal (Québec) H3A 3G6
Sur rendez-vous seulement
Loto-Québec
Paiement aux gagnants
500, rue Sherbrooke Ouest
Montréal (Québec) H3A 3G6
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (sauf les jours fériés).