Réclamer un lot


Vous avez gagné au Kinzo?


Félicitations!

Vous trouverez ci-dessous des informations concernant la réclamation de votre lot.

 

Pour réclamer un lot, les documents requis doivent être reçus aux bureaux de Loto-Québec dans les 365 jours suivant le gain.

 

Quelle que soit la façon dont vous réclamez votre lot, vous devez fournir les documents suivants :

  • Le formulaire de réclamation qui vous a été remis en salle;
  • Une pièce d’identité (une photocopie pour les envois par la poste);
  • La copie originale de la lisière gagnante/du billet gagnant.

 

Assurez-vous de bien remplir le verso du billet.

Lot de 3 000 $ et moins

Vous pouvez réclamer tout lot de 3 000 $ et moins directement à la salle où vous l’avez gagné.

 

Lot de 3 000,01 $ à 9 999,99 $

Vous pouvez réclamer tout lot de 3 000,01 $ à 9 999,99 $ par la poste ou en personne.

 

Par la poste : faites parvenir votre réclamation au siège social de Loto-Québec. Un chèque sera envoyé à l’ordre de la personne ayant signé le billet gagnant à l’adresse postale indiquée au verso de ce billet.

 

En personne : contactez le centre de relation client de Loto-Québec au 1 866 611-5686 pour prendre un rendez-vous. Le centre est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (sauf les jours fériés).

 

LOT DE 10 000 $ ET PLUS

Contactez le centre de relation client de Loto-Québec, au 1 866 611-5686, pour connaître les modalités de réclamation. Le centre est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (sauf les jours fériés).

 

NOS ADRESSES

Réclamation postale seulement

Loto-Québec

Société des établissements de jeux du Québec
500, rue Sherbrooke Ouest 
Montréal (Québec)  H3A 3G6

 

Sur rendez-vous seulement

Loto-Québec

Paiement aux gagnants
500, rue Sherbrooke Ouest
Montréal (Québec)  H3A 3G6

 

1 866 611‑5686

Itinéraire

 

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (sauf les jours fériés).